“局长信箱”栏目是受理公民、法人和其他组织对我局机关的意见和建议的一个网上窗口，您的来信我局将按照一定的程序处理，并在一定的时限内在网上向您反馈处理结果。
一、受理事项
您对我局机关及下属单位工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服，可以提出事项。
二、不予受理事项
1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关单位提出。
2、如果您是对我局相关职能处室办事过程中的有关法规、政策、程序等作咨询，请直接向本网站的“你问我答”或处室网页的“在线咨询”栏目提交问题。
3、如果您是咨询有关法律问题，请到“12348咨询”栏目向职业法律服务人员咨询。
4、其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。
三、写信须知
1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
3、如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。
4、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
5、写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便我局在处理时可以更好地与您联系。
6、提交信件成功后，我局工作人员会及时接收，请不要再重复提交。提交成功后，您将获得一个受理编号和密码，请务必妥善保管。您可在“按编号查询”对应框内输入这两个号码，了解信件办理情况和答复意见。
7、一般信件处理答复的时限为60个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过90个工作日。对一些简单的问题，我局将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。